全屋家具定制会遇到哪些问题?

2020-11-22

       1、相关机构对全屋定制的家具进行了检查


  全屋定制家具是传统家具行业和装饰行业消费升级背景下的一种新的消费形式。目前,没有统一的设计、生产和安装标准,也没有参考相关家具或原材料标准,不能满足定制家具产品的实际情况。在这次消费者检查中,大多数产品都没有在合同中表达相关的产品参考标准。


  2、标准缺失


  通过对20个样品的材质鉴定调查发现,只有4个样品明确标明了产品的主要材质,15个样品没有标明家具中使用的木材和人造板的名称和位置,还有一个样品与实测材料不符。一些企业在合同和订单中使用不规范的名称,混淆了人造板和实木的概念,容易导致消费者对家具材料的误解。


  3、材料标识不标准


  全屋家具定制产品的定价方式比较复杂。

  有些企业会对同一套定制家具的不同产品采用不同的定价方法,尤其是按投影面积、模块、计件或米收费的定制产品。由于结构和深度不同,不同的定价方式对产品成本的影响也很大。由于商家对定价方式缺乏详细的解释,消费者普遍缺乏这方面的意识。


  4、定价方法混乱


  在定制家具费用的结算构成中,产品面积和相关五金件占很大比例。但发现一些定制家具的实测面积和长度与报价和合同上标注的数据不一致,偏差率在0.08%-23%之间,其中两个样品的偏差率超过20%。有些企业重复计算面积。还有一些家具问题,比如台面板的厚度偏差,五金件的品牌和数量与清单不符。


  5、不合理的费用结算


  定制家具通常涉及销售、测量、设计、生产、安装等多个环节。由于成品家具对尺寸和与房间的契合度有很高的要求,所以在定制过程的每个环节都需要实现准确的连接。有消费者反映,在实际定制过程中,每个环节都由独立的运营商负责,缺乏有效的沟通和统一的标准,导致初始设计和安装的成品存在差异,往往只在产品安装阶段发现缺陷。


  6、定制流程缺乏一致性


  此次体检还对部分家具释放的有害物质进行了抽样检测。送检的20件家具样品中,甲醛释放量的检测值在0.016-0.215毫克/平方米小时之间;挥发性有机化合物(TVOC)排放总量从0.006毫克/小时到0.743毫克/小时不等。


分享